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TSMC/ Facility Published
結論
綜觀以上調查分析，驗證在席車位系統在解決同仁停 除了省時省心、提升效率外，也間接省油、減少廢氣
車痛點、帶來效益的部分，能有效地協助同仁於遠處 排放，對地球環境盡一份心力。當內部停車場車流順
做停車判斷並找到符合自己需求的車位，同仁表示「不 暢，便能讓竹科園區尖峰時段壅塞狀況稍稍緩解，用
再於茫茫車海中不知何去何從」。此外，因導入系統有 路人更安全。系統導入後，同仁們對停車系統人性化
效提升車流順暢度與效率所省下的時間和心力，都能 設計讚譽有加，感受到公司對同仁日常生活的用心外，
讓同仁於上班前更加從容，同仁們回饋「和過去相比， 也對公司與時俱進的形象產生認同感。
停車至少省時 50%」、「減少回堵壓力」、「提升自
身工作效率」。關於商場停車情境的研究指出，一旦前 而針對 F12P4 在席車位系統服務專案後續長短期優化
往商場的車輛深陷在堵塞的車陣中，長時間的等待時 的方向可分以下五項：➀租用並公告鄰近的聯傑辦公大
[15] 樓停車位 50 格供台積同仁使用，緩解總體車位不足問
間同時也代表著商店損失創造更多營收的機會。 綜
合同仁的回饋與分析結果，我們亦可推論導入在席車 題；➁於 F12P4 地下停車場入口裝設大型計數立柱看
位系統服務所節省的時間與心力，是有機會為同仁創造 板，讓即將入廠停車之駕駛可迅速判斷有無剩餘車位，
更好的工作效率、專注程度與安全環境，並為公司帶 並決定是否於路口轉向車位較餘裕的其他台積廠區停
來正向的影響，回饋亦如「比起以前東張西望找車位， 車；➂定期透過電子 EDM 發送在席車位公告、系統功
現在開車更安全，減少意外發生 」、「減少多數違規 能介紹與規則說明；➃於公司內網之公共設施服務部
停車的案件」等。 網頁整合廠區停車現況、各時段停車統計之儀表板、
當下天氣氣溫訊息、常見停車相關 QA，讓同仁進一步
同時，我們也得以從顧客旅程地圖的兩種情境中看見， 掌握停車位狀態；➄在後續導入在席車位系統之廠區，
因為有在席車位系統的引導，讓常日班與小夜班的同 亦能透過此平台，提供跨廠區在席車位資訊。
仁上班時更從容順利找到合適的位置，開始新的一天
不再心浮氣躁、手忙腳亂。同時也大幅減省後續擋到
車位的心理壓力、來回溝通與移車的時間成本，並且
減少違停案件的發生，讓停車場使用更安全。
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