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分為以下類別，分別由操作平台
圖二、PPM 系統
(Platform)、 方 法 論 (Methods) 及
應用實例 (Example) 的方向來描述
每個類別的特點，共分類為文件
導 向 (Document-Driven)、 溝 通 導
向 (Communication-Driven)、 資 料
庫 導 向 (Data-Driven)、 模 式 導 向
(Model-Driven) 及知識導向 (Know-
ledge-Driven) 五類，如 表一所示。
由於許多非結構化或半結構化的問
題，以標準的 DSS 功能之外，還
需要專門的知識來解決，因此現代
DSS 除了 DBMS、MBMS 與 DGMS
等子系統外，以知識為基礎的知
識 庫 管 理 系 統 (Knowledge-based
圖三、5D 系統 Management System, KBMS)， 也
是 DSS 重要的子系統 [3] 。Silverman
認為 KBMS 應具有「支援數學模式
無法協助的決策流程」、「能幫助
非工廠使用者
使用者建立、應用與管理知識庫」
 晶圓廠導覽
工廠使用者  議題討論 與「整合能處理不確定性問題的專
 議題討論 家知識庫」等三種能力 [8] 。
 案例研究
 模擬狀況修正 客戶
 晶圓廠導覽
 議題討論
新廠規劃設計流程
承包商
各廠使用者 中使用之工具
 狀況監控
 議題討論
 案例研究
因應新廠前期規劃設計，經過多年
經驗累積及工作流程改善的努力，
目前新工已發展了以下之系統，分
述如下：
– MBMS 為整合各種決策模式，分 並且將人類與 DSS 的相互溝通分
析資料庫內外部的資料，例如利 為三個部份 [6][7] ：
PPM (Project Planning
用數學計量模式將複雜的問題加 行動語言 (The Action Langua- Management)
以分析模擬，提供可行之方案， ge)：指使用者用與 DSS 溝通的 以網站方式整合專案之資訊、圖面
並協助使用者選擇方案。MBMS 任何方式，如鍵盤、滑鼠等任何
也包含造模語言，協助使用者自 控制硬軟體的指令。 及資料庫工具連結之介面，如 圖二
訂模式或建造模式 [3] 。MBMS 基 所示。此平台可收集各專案文件並
顯示或展示語言 (Display or Pre- 清楚分類，提供方便的介面讓使用
本的必要條件包括了 [4] ：能滿足
sentation Language)：指使用者 者搜尋，此特性符合決策支援系統
不同使用者的模式需求、具有能
可以由 DSS 所看到任何形式的輸 中文件導向及溝通導向之分類。
整合模式與資料的能力、提供容
出資訊，如螢幕、印表機或聲音
易使用的介面、能夠分享模式。
等。
– 由 於 DSS 等 等 特 性， 都 由 DSS 5D 系統
知識庫 (Knowledge Base)：指任
與人類使用者進行互動作用所產 將設計以 3D 模型呈現，並搭配智
何使用者使用 DSS 所必須了解的
生 [5] ，DGMS 主要的功能為管理 慧型物件及進度資訊，達到直覺溝
知識，包含使用者運用 DSS 必須
使 用 者 介 面 (User Interface) 及 通及同步設計之效果，如 圖三 所
知道才能有效使用的一切知識，
DSS 與使用者互動。Bennett 認 示。以其同步設計及線上即時溝通
如使用者手冊。
為 DGMS 有三個主要構成單元： 之性質，可將其歸類於決策支援系
使用者、電腦硬體與軟體系統， 依照應用模式之不同，可將 DSS 統中溝通導向之分類。

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