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技術專文

表2、 ISO9001條文與品質管理七項原則之關聯性( : 關聯性大、▲ : 關聯性小、★ : tsmc FMCS業務關聯)
ISO 9001:2015條文 顧客焦點 領導統御 全員參與 過程導向 持續改善 事實決策方法 與供應商互利關係
4 組織背景
4.1 瞭解組織與背景 ▲ ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
4.2 瞭解利害關係者的需求與期望 ▲ ▲ ▲ ▲/★ /★ ▲/★ ▲
4.3 決定品質管理系統適用範圍
4.4 品質管理系統及其過程 /★
5 領導
5.1領導與承諾 ▲ ▲/★ /★ /★
5.2政策 ▲ /★
5.3組織的角色、職責和權限 ▲ ▲ /★
6 規劃
6.1風險和機會的對應措施 ▲ ▲ ▲ /★ ▲/★ /★ ▲
6.2品質目標和達成規劃 /★
6.3變更規劃 ▲ ▲/★ /★
7 支援
7.1資源 ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
7.1.1概述
7.1.2人員
7.1.3基礎建設 ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★
7.1.4作業過程與環境 ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
7.1.5監控與量測資源 ▲ ▲ ▲
7.1.6組織知識 ▲ ▲
7.2能力 ▲ ▲ ▲ ▲/★
7.3認知 ▲ ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
7.4溝通
7.5文件化資訊 ▲ ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
8 營運
8.1作業規劃和管控 ▲ ▲ /★ ▲/★ ▲/★ ▲
8.2產品與服務需求
8.2.1客戶溝通 ▲ ▲/★ ▲/★
8.2.2決定和產品與服務相關的需求 ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★
8.2.3與產品與服務相關要求的審查 ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ /★ ▲
8.2.4與產品與服務相關要求的變更 ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
8.3產品與服務的設計與開發 ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
8.4外部供應之過程、產品與服務的控管 ▲ ▲/★ ▲/★
8.5生產與服務提供
8.5.1生產與服務提供的控管 ▲ ▲ ▲ ▲/★ /★ ▲/★ ▲
8.5.2標識和可追朔性 ▲ ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
8.5.3客戶或外部供應商資產 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
8.5.4防護 ▲ ▲/★ ▲/★
8.5.5交付後活動 ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
8.5.6變更控管 ▲ ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
8.6產品與服務的發行 ▲ ▲ ▲/★ ▲/★
8.7不符合輸出之控管 ▲ ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ ▲/★ ▲
9 績效評估
9.1監控、量測、分析與評估 ▲ ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ /★ ▲
9.1.1概述
9.1.2客戶滿意度 ▲ ▲/★ ▲/★ ▲
9.1.3分析與評估 ▲ ▲ ▲ ▲/★ ▲/★ /★ ▲
9.2內部稽核 ▲ ▲/★ ▲/★ /★
9.3管理審查 ▲ ▲/★ ▲/★ /★ ▲
10 改善
10.1概述 ▲/★ /★ ▲/★
10.2不符合矯正行動 ▲ ▲/★ /★ ▲/★ ▲
10.3持續改善 ▲

① 飛行前準備、離場及起飛、進場及落地準備工作共需19 機場圖表ⓛ隊組員及旅客簡報ⓜ獲得航管許可ⓝ檢查表之
項，為ⓐ氣象及航路簡報ⓑ載重平衡程序ⓒ飛航計畫與燃 使用及乘客通告ⓞ進場程序ⓟ遵守航管之指示ⓠ著陸與滾
油計算ⓓ加油程序ⓔ飛航組員實施內外部檢視ⓕ飛航計畫 行的煞車ⓡ助航設施之使用ⓢ滑行與停機。
書提報及航務簽放ⓖ檢視最低需求裝備ⓗ飛機臨時進場維 ② 巡航的準備工作則共需8項，為ⓐ遵守法規及檢查表ⓑ
修ⓘ與地勤人員之協調ⓙ計算臨界起飛速度ⓚ滑行及使用 旅客通告ⓒ組員紀律、協調及警覺性ⓓ飛航駕駛員之適

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