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Tech
Notes
技術專文
2. 文獻探討
2.1 台塑企業技術訓練中心
FAB 台塑公司在2013年於麥寮成立了台塑企業技術訓練中心
(FPG Technical Training Center)，以建立企業安全文化，確保
永續經營為其宗旨，於2019年榮獲勞動部勞動力發展署所頒
發「人才發展品質管理系統」訓練機構版金牌標竿。台塑技
圖1、廠務是工廠永續生產製造的基石 術訓練中心訓練的對象涵蓋台塑所有員工與廠商，訓練科目
包含設備維修保養、工程作業管理、環安衛管理、生產運轉
人才是企業邁向頂尖的關鍵，台積內部各組織單位都很 操作、以及進階的製程技術原理與應用。每一種訓練科目皆
重視人才培育，但所設定的目標、願景與作法不同，得到的 設有專屬的訓練教室與設備，除課堂講授，學員透過動手操
結果不會一樣。台積對人才培訓很重視，各項訓練不斷在增 作來真實感受、驗證所學，同時為提升訓練成效，引進AR/
加與進行，對各職等員工也都訂出其訓練計畫，並以戰力指 VR技術提供擬真的模擬操作演練。訓練中心成員由公司的
標來凸顯該能力。但我們必需誠實地問 : 教育訓練委員會遴選出資深、專業的員工負責課程設計、授
① 現有訓練是否足夠?完整?扎實?有效? 課方式與教材編譯，師資由各單位推薦經遴成為專職授課老
② 完訓與戰力指標能真正代表能力? 師，兩年輪調(回運轉廠)，除吸取新知識技術，亦繼續傳承訓
③ 以eLearning或課堂講授方式的訓練真的能應付專業技術需求? 練所學。
④ 現有訓練環境與工具系統能有效滿足訓練要求? 中心除具備有完善的軟、硬體設施，它連結了授課老
⑤ 工廠不能停機的異常應變演練是否有效? 師、課程教材開發設計、以及運轉三方人員，針對訓練成果
⑥ 現有考核認證可真正鑑別出能力?反映訓練成效? 定期檢討與調整，以確保訓練成效(圖3)。值得注意的是其訓
⑦ … 練成效判定非只看課程完成率、考核通過率、以及學員滿意
度，更重要的是每年比較訓練前後工廠的運轉績效(KPI : Key
2015年廠務決定設置「廠務學院」來扎實做好人才培
Performance Indicator)，如製程品質、設備的Down Time、
訓，之所以叫學院而不是訓練或學習中心，其為所設的願
人員操作失誤、異常處理應時效等 ; 指標變差，訓練中心與
景不儘是「傳承」也要「創新」。短期目標為培育精實的
運轉單位會一起檢討，找出問題原因，對訓練做調整，整
廠務運轉人材，長期目標則是要能成為廠務技術發展的基
個訓練以系統化方式來運作。值得一提的是台塑將「安全紀
地。回歸從根本作起，打好基礎，才能深入專業，做到自
律」、「尊師重道」、「整理整頓」等元素融入訓練裡，淺
主關鍵技術(圖2)。我們期望學院不止只是「授業」教授知 [02]
移默化建立台塑企業文化的精神 。
識，還要能「傳道」傳授正確的學習態度與方法，逐步建
立廠務弟兄「自主學習」的態度，未來做到台積創辦人張
忠謀先生所提有系統、有計畫、有紀律的「終身學習」，
他也強調我們未來工作上所需要的知識，絕大部分都是要
[01]
從終身學習中獲得 ；學習過程是要把「資料」整理為「資
訊」，再合成為「知識」，進而轉化為「洞見」，最終成
為「創新」的能力。
製程原理操作 機電設備保養 工程管理討論 消防操作應變
強化基礎學理 深化專業技能 自主關鍵技術
熟悉異常應變 圖3、台塑企業技術訓練
技術
故障 研究創新
精實 實驗分析
運轉人才
圖2、廠務學院發展目標
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