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Tech
Notes
技術專文

⑤ 歷練(Empowerment) : 讓人從工作中領悟、成長、累積
經驗。
教育訓練要必須有好的訓練規劃、系統化執行、持續檢
討改善，使其逐步完備。從初始需求評估、規劃設計、課程
內容、教學方式、實際操作、成效驗收，每個過程與結果都
必須檢視，找出問題、持續調整改善，ADDIE模型(圖6)即呈
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現有效訓練學習的過程 。

圖7、學習金字塔(Learning Pyramid)

圖6、教育訓練流程(ADDIE Model)

一般傳統訓練多以靜態講述方式單向授課，講述法對老
師而言是最簡單而且快速的教學方法，但對學員其學習效果 圖8、柯克柏翠克訓練評估(Kirkpatrick Model)
卻是相反 ; 互動式強調學員與老師雙向的溝通與討論，效果
會最好。自我學習(如e-Learning)為單向授課缺乏與老師的互 3. 研究方法
動，但優點是可隨時學習。此三類如能有效交互使用，可以
提升學習效率。 3.1 學院建置
主動與被動參予兩種不同情境下的學習成效有著極大的 人才培養無法一蹴可及，必須先了解問題痛點，找方
差異，根據美國緬因州的國家訓練實驗室(National Training 法、有策略，有計劃、循序漸進，不斷調整使其逐步完善。廠
Laboratories)所發展出來的學習金字塔顯示(圖7)，學習者在兩 務若繼續採過去訓練方式，是很難讓人的能力再提升，我們必
週後還記得的學習內容，會因為不同的學習方式而有很大的差 須改變。有清楚的願景，並且有短、中與長期的目標，接下來
異。若只以講述方式授課，兩週後記得的內容只剩5%，這是 就是扎實地去做好。我們必須先檢視 :
最被動的學習，反之若能增加學生的參與度，學習效果可以提
① 工廠運轉提供的訓練足夠嗎?
高至90%，這是趕進度訓練所無法兼顧的。學生若不只是聽老
② 目前訓練成效好嗎?問題與困難在哪裡?
師說，能加入動手作、彼此討論、學會再教他人，由「被動聽
③ 什麼樣的訓練方式會有效?成功關鍵在哪裡?
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講」轉而成為「主動參與」，這樣的學習效果最好 。
④ 那些要做調整與改變?如何做?
考核若僅以筆試(選擇或是非)是沒有鑑別力的。eLearning
⑤ 該投入哪些資源?有限資源如何創造最大的訓練成效?
線上學習為現今的主流，但若無特別設計，其學習效果是有限
⑥ 如何檢視訓練成果是有效還是沒效?
的。訓練成效是依據訓練目標，在過程中與結束後按一定的標
準作有系統的調查、分析及檢討，來判定訓練的價值。柯克柏 廠務人才培訓包含了工程師基本技能、再來是專業技
翠克(Kirkpatrick) 評估模式(圖8)將評估練分成四個層次，依次 術能力、工程專案管理能力，還有成為主管的領導統御能力
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序「反應層次」、「學習層次」、「行為層次」和「效果層 。On Job Training很重要，除專門課程的訓練外，日常的
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次」，在學術界與企業界廣泛被使用 。 Coaching、Mentoring同樣是很好很重要的訓練，主管若能讓
員工從自己高位的角度來思考、用對方法、抱持師傅帶徒弟心
態去做，人就容易被培養 (圖9) 。

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