Page 80 - Vol.43

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技術專文

3. 研究方法 表3、受訪者的基本組成資訊
身分別 回收份數 百分比
3.1 問卷調查題目與評量級距
中 英 Total
員工 510 1 511 61%
利用2020年ESG的問卷調查，該問卷調查收集員工、股
供應商 88 5 93 11%
東/投資人、客戶、供應商/承攬商、政府與社會(社區、學術 學術機構 73 4 77 9%
承攬商 42 1 43 5%
單位、媒體、非政府組織/非營利組織)等六大類利害關係人共
客戶 31 1 32 4%
842份問卷。詢問利害關係人對台積公司在永續議題的。 非政府機構 30 1 31 4%
本問卷內容共有4大主題分別為環境、社會、經濟、公司 投資人 9 16 25 3%
媒體 18 0 18 2%
治理，合計21個題目(如 表2)，並分別詢問利害關係人在各議 其他 12 0 12 1%
題「關注程度」以及「推動程度」的看法。 總計 813 29 842 100%

表2、永續議題調查問卷涵蓋議題 表4、問卷各面向關注程度、推動程度之信度分析(Cronbach's α值)
序號 主題 關注程度 推動程度
主題 子題
環境 氣候變遷、能源管理、水管理、廢棄物管理、空氣污染防制 1 環境 0.992 0.899
社會 職業安全衛生、人才吸引及留任、人才發展、人權、社會參與 2 社會 0.988 0.809
經濟 創新技術、客戶服務、產品品質、供應商永續管理 3 經濟 0.978 0.947
公司治理 各委員會運作、財務績效、風險管理、稅務政策、從業道德、 4 治理 0.983 0.976
法規歸遵循、企業資訊安全 註 : Cronbach's α值達0.7以上者係屬高信度，介於0.35與0.7間為尚可，低於0.35則不予採用。

本研究利用類別變相分析，計分量表量測受訪者態度，受 表5、員工影響度問卷信度分析(Cronbach's α值)
訪者依其對各題目的認同程度給予評價。關注程度部分以「非 序號 構面 營收 獲利 客戶滿意 員工向心力 營運風險
1 環境 0.924 0.942 0.937 0.954 0.930
常關注」、「關注」、「稍微關注」、「無」，而推動程度的
2 社會 0.903 0.897 0.863 0.833 0.886
認同，則以「非常完整」、「完整」、「不完整」、「非常不 3 經濟 0.689 0.679 0.583 0.853 0.855
完整」，勾選出與受訪者的想法最符合者。 4 治理 0.855 0.849 0.827 0.874 0.931
註 : Cronbach's α值達0.7以上者係屬高信度，介於0.35與0.7間為尚可，低於0.35則不予採用。
3.2 員工影響度評估
4. 結果與分析
本次問卷針對公司員工，增加詢問員工認為在環境、
社會、經濟及治理等四面向對營收、獲利、客戶滿意度、員 4.1 關注程度與推動完整性
工向心力、營運風險等影響度評價，同樣以類別尺度給予評 依據利害關係人問卷調查，各主題評價來看都是落在
分；4分(很高)、3分(高)、2分(普通)、1分(低)、0分(無)。 「關注」及「完整」的範圍，而以排序來看，四大主題中社
會面向是最被關注的，其次為環境與治理，而在推動完整度
3.3 問卷樣本結構分析(表3)
的評價，利害關係人認為社會及治理是最完整的，在環境面
本研究之樣品資料(N=842)，在受訪者類別中，員工佔
向相較其他主題雖然仍屬完整，但排序最後面，因此環境面
61%(N=511)、供應商佔11%(N=93)、學術機構佔9%(N=77)、
向是利害關係人關注但認為推動上較不完整的面向，也是需
承攬商佔5%(N=43)、客戶佔4%(N=31)、非政府組織佔
要在持續努力的議題，社會面向則是利害關係人最關注也認
4%(N=31)、投資人佔3%(N=25)、媒體佔2%(N=18)、其他佔
為推動上較完整的議題，詳見 表6。
1%(N=12)。
針對環境與社會議題，進行細項問卷解析(詳見 表7 表8)，
3.4 信度分析(表4 表5) 以環境面向來看最被關注的項目是能源管理、空氣污染防制及
水資源管理。推動完整度上最完整的是水管理，而推動較不完
針對本研究進行信度分析，信度是一種測量工具(問卷)
整的是空氣污染防制及廢棄物管理，因此空氣污染防制及廢棄
之正確性的指標，利用Cronbach's α值來衡量各變項的問題
物是環境面上應更積極的議題。
是否具有內部一致性與穩定性。本研究各主題不論是在關注
社會面向部分最被關注的是職業安全衛生及人才吸引及
程度或推動程度的信度分析，Cronbach's α值均>0.7皆符合
留任，同時也是推動完整度最佳的項目。至於推動較不完整的
高信度標準(0.81~0.99)，顯示本問卷調查內容具有一致性，
議題則是人權部分。
足以採信。

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