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資源下，新人訓練絕對是首要。新人報到2~4週即加入新 5. 未來發展策略
人訓練，受訓前需先認識工廠與廠務系統相關專有名詞、
這幾年公司成長的速度加快，過去人才培養及訓練看似
研讀訓練教材、看過廠務系統並感受過工廠運轉氛圍，這
重要但好像不是很急，但現在卻是重要又緊急。面對這樣的
些準備對接下來的新人訓學習會有很好的成效提昇。而新
情況，唯有改變、脫離既有慣性，才能突破盲點加速成長。
人訓目的是加快新人成長，縮短學習的陣痛期，我們看
而人才的養成是需要時間，要有系統、有方法，對焦好目
到的訓練成效是新人上線值班時間從過去4~5個月縮短到
標，一步步來落實。主管對人才培養扮演舉足輕重的角色，
3~4個月。
透過師徒制讓員工與主管的關係更緊密，而學院則要協助人
② 跨系統訓練 : 過去各系統課內部會再分不同子細統，如氣
才培育，做到傳承與創新兩大目標。
化課包含了氣體系統、化學系統、Slurry化學研磨液系統 ;
過去的專業人才似乎專就夠了，現在除專以外還要多
工程師因負責系統不同各有專精，但對非所負責系統的了
元，才不會被取代，所以訓練先從專做起，接下來往多元去
解是不足的，雖會不定期採職務調動來補強，但若未給予
水平延伸，先熟悉一個專業，後接著要求自己成為通才，在
扎實的基礎訓練，能力的建立是精實的。學院對各系統皆
人才養成的過程，培養多元發展很重要。
設有專班，已有效協助工程師助跨系統能力的建立，培養
廠務學院要有「十年磨一劍」的準備，並且要有計畫、
π形人才。
有方法、系統化來達成目標，培養專業的廣度與深度同樣重
③ 副理能力認證 : 副理要有一定的技術與管理能力才能帶好
要。基礎為重中之重，我們必須先建立好基礎能力，有了好
團隊，特別是專業技術的全面性，廠務這兩年新進副理增
底子才能深入專業，如同練功馬步要先蹲好，才能練出絕世
加很快，其全面系統的能力透過學院的考核與認證(術科
神功。「基礎」對教學內容代表「初階課程」，對訓練對象
操作&學科理論)看到了不足，除反應給其主管使其了解每
代表「資淺的工程師」(包含新人)，目前學院已完成初階課程
個副理的問題，也開課協助其補強。
的建立，並將其系統化來執行。接下來我們必須加強課程的
④ 基礎電控訓練 : 過去系統課(水/機械/氣化)工程師對電控
深度與廣度，課程內容會向下更深入基礎學理、向上更碰觸
與儀控的掌握度較弱，主因為非此專業也不知學習該從
實務上的應用與研究，進入中、高階的「進階課程」; 除了新
何切入，遇到問題只能求助廠商，錯失在第一時間自己
人，訓練對象將逐步納入較資深、有經驗的工程師(圖24)。學
解決問題、降低對運轉的衝擊。受訓後建立了基礎電控
院在2019年底已初步依工程師(J31~33)的學習藍圖訂出對應所
能力，已能自己看懂電路圖、自己查線，逐步掌握所負
應學習的初、中、高階課程內容。至於助理工程師在專業技
責系統的電控。
能上學習的主要目標是建立其「維修」與「保養」的能力，
⑤ 訓練教材建立：工廠的資料(Data)多且持續不斷的增加，
但仍需對系統架構組成、運作流程、設備構造、元件功能與
要讓這些資料變成有用資訊(Information)，再轉化成知
動作原理要有一定的基礎認知，可由工廠帶線副理或較資深
識(Knowledge)傳承下去。儘管各廠累積了大量的訓練教
工程師擷取學院的教材給予訓練。
材，但多未能完整與好好整理，訓練的成效自然被打折。
廠務學院整合訓練需求將訓練教材內容重新規畫、編排與
整理，做到專業及完整 ; 目前已製作專業訓練教材391份
(71份英文)、120個3D設備爆炸圖、以及103個輔助教學動
畫影片放置於藏經閣中(圖23)。

圖24、廠務訓練發展

另外，要找出更多元的授課方法來提升學習成效，可
以透過分組，把專案團隊運作的模式帶入教學，讓大家相互
討論、發想、一起找出原因、解決問題，營造互動性更高的
訓練環境，激發學習的熱情。老師不僅要多拋出問題，也要
鼓勵學員多問問題，從問題中學習問問題、看問題、思考問
[12]
題、解決問題 。
圖23、廠務藏經閣

FACILITY JOURNAL 09 2021 41