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去年出差到南京十六廠，與當地同事聚餐中很驚喜體驗到中國大陸電子商務的威力，還記得那是一間約可容納300位客人的餐廳。首先讓我訝異的是外場的服務人員只有十位左右，原來從進餐廳前的抽號碼牌排隊、點餐、出帳、結帳都透過手機APP操作，免去大排長龍的困擾，提供有效率的服務品質，而服務生專心做好上菜、介紹菜以及客人離座後的收拾，或許因為專注，所以一切顯得很有條不紊且快速。 有了這一次的體驗之後，今年八月趁著暑假帶家人再訪北京、上海。這次的旅程讓我更深刻體驗到中國大陸電子商務對民生生活帶來的改變。首先是時下台灣很流行的扭蛋機是向機台投入硬幣後，操作機台上的旋鈕來獲得扭蛋；而中國大陸的扭蛋機則是透過手機掃描機台條碼，利用支付寶或微信 APP 付款成功後，即可操作機台旋鈕來獲得扭蛋。過程中不需要為了投幣去櫃檯換零錢，也不需要隨身帶著沉甸甸的零錢。另一個體驗是現榨柳橙自動販賣機，只見販賣機內陳列一顆顆柳橙，同樣透過手機掃瞄條碼支付成功後，柳橙會沿著販賣機內的軌道滾下來，掉入下方的榨汁機，經過剖開、榨汁後約20秒鐘，新鮮的柳橙汁就盛滿在取物口的杯中，過程完全自動化，而且口味非常新鮮可口。而最令我印象深刻的是餐廳外送服務，那一天晚上在上海外灘散步，黃埔江邊的夜景很美，因此想找一間江畔的餐廳用餐並好好感受上海風情，然而又考慮這些餐廳消費實在很高，因此突發奇想查閱外賣 APP，希望把餐點直接外送到同樣在黃埔江畔的飯店客房。令我驚訝的是提供外賣服務的餐廳琳瑯滿目，我特別挑選價格合理、台灣也有的俏江南餐廳（聽說口味與台灣不同），從點餐到收餐約莫只花了三十分鐘。過程中透過手機 APP 即時追蹤送餐進度，我剛好散步回到飯店門口，餐點就準時送達，同時透過手機網路結帳，非常便利，也享受了一餐江畔客房內的悠閒晚餐。 星星之火可以燎原，現階段智能化、自動化已經不是高門檻的技術，而重點在於如何應用，我看到中國大陸已經透過新應用開始翻轉民生生活，多年以後的世界會變成甚麼樣子實在很難想像，身處大環境的我們更應該抓緊契機，改善工作流程、機制、方法等，營造更有效率、更精準、更友善的工作環境。 摘要本期季刊內容，在廠務自動化應用主題包含開發研磨液自動循環系統、化學槽車自動接合灌充設計、研磨廢液混凝沉降加藥即時監控系統等，我們探討以自動化系統解決手動作業可能造成的安全與品質風險。超純水奈米顆粒偵測技術、紅外線光學於研磨液檢測則是開發新的偵測技術應用，幫助廠務純水、研磨液的供應品質向上提升。除此之外，關於環境保護的議題也有所著墨，例如廢水中所含鈷離子去除方法探討、有機類排氣系統內異丙醇減量實務應用、硫酸銨提濃減廢技術討論、廢水中銅離子電鍍製程產生的毛邊問題與解決方法，還有大用量製程冷卻水機台的水槌效應改善，內容非常豐富。 我要特別感謝本期來自新竹、台中、台南不同廠區的廠務同仁齊心協力，經過幾次會議討論，多次內容調整、修改才能完成這期季刊。過程中我看到大家對問題研究的熱忱，不吝分享自己的成果，正如先前所提，星星之火可以燎原，期待我們都能扮演點亮別人的種子，創造美好的未來。
莊子壽 Arthur Chuang | tschuang@tsmc.com
范恩祖 E.T. Fan | etfan@tsmc.com
尤國男 G.N.You | gnyou@tsmc.com
洪湘寧 ViGi Hung | vigi_hung@tsmc.com
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